よくある質問

よくある質問:ハードオフについて

取り扱い品目を教えてください
【主要品目】液晶テレビ、パソコン、パソコン周辺機器、DVD、CD、楽器、オーディオ、デジカメ、ゲーム機本体(PS3、PS2、PSP、DS、Wiiなど)
あまり有名でないメーカーのテレビは買取できるの?
メーカーは不問です。ただし、年式により家電リサイクル法にもとづいた当社のルールを設けております。
箱や付属品がなくても買取してくれるの?
買取します。ただし、付属品等が揃っている方がより高く買取できます。
数年前の型落ち製品も買い取ってくれるの?
買取します。ただし、買取価格は商品の状態や店の在庫の状況によって上下することがあります。
CD、DVDも買い取ってくれるの?
CD、DVDも買取を行っております。
電話で査定してくれますか?
1点1点状態が違いますので、現品を拝見して買取価格を決定致します。そのため、お電話での対応は出来かねる場合がございます。
どんなものだと買取価格が高くなりますか?
動作が正常で見た目もキレイなもの ・付属品が全て揃っているもの ・流行のもの、新しいもの
同じ製品なのにお店によって買取価格が違ったり、販売価格が違ったりするのはなぜ?
同じ製品でも1点1点状態が違います。また、店の在庫状況によっても買取価格が変化します。取り扱い商品15万品目をデータベース化したものを基準に、1点1点の状態を査定員が目視で確認して査定金額を出しています。
お店で買った製品が故障したり、壊れていたりしたら保証はしてくれるの?
中古ハード商品販売時に中古品保証書(保証期間1ヶ月・3ヵ月・6ヵ月・1年または10日間の返金保証)を発行し、万一故障が生じても無料で修理を行っています。※ジャンク品は保証対象外です。
テレビやオーディオなど、重くて持って行くのが大変。出張買取してくれますか?
よろこんで出張買取致します。最寄の店舗にお気軽にお問い合わせください。※駐車スペースが無いなど、お伺い出来ない場合もございます。※店舗によっては現在お伺いしていない店舗があります。
点数が少なくても出張買取してくれるの?
オーディオやテレビ、大型家電などは、1点から喜んでお伺いいたします。
持って行っても値段がつかないことはありますか?
あまりに損傷や破損、動作異常が著しい場合には値段がつけられない場合がございます、ご了承ください。
ブラウン管のテレビも買い取ってくれるの?
申し訳ございません、ブラウン管テレビの取り扱いは終了致しました。

よくある質問:オフハウスについて

取り扱い品目を教えてください。
レディス、メンズ、キッズ衣料、バッグ、時計、ポーチ、和服(1部店舗)、ギフト品(タオル、シーツ、陶器、漆器)、インテリア(置時計、つぼ、額)、ブランド品、貴金属(金、プラチナ)、家具
最近、突然自宅を訪れて、強引に勧誘し貴金属や和服等を買い取るという事例が増えていると聞いています。オフハウスでは、直接お客様に訪問して買取を勧誘することはありますか。
オフハウスでは、直接お客様のご自宅に訪問して買取を勧誘することは一切しておりませんので、ご注意下さい。不審に思われるときは、すぐにお近くのオフハウスまでお問い合わせください。
ブランドの服じゃなくても買い取ってくれるの?
買取致します。まずは一度店頭にお持ちください。
シミや汚れがあるものも買い取ってくれるの?
目視ですぐにわかるシミ、汚れがある場合、値段がつけられないことがございます。予めご了承ください。
季節違いのものでも買い取ってくれるの?
店舗の在庫状況により異なる場合がございます。お持ちになる前にお気軽に最寄の店舗までお問い合わせください。
買取前に洗濯しなくても大丈夫?
大丈夫ですが、見た目がしわくちゃだったり、においがついていたりすると査定金額ダウンの要因になる場合がございます。
使用のギフト品、箱を捨ててしまったけど買い取ってくれるの?
状態を拝見し、箱がなくても大丈夫と査定員が判断した場合は買取させていただきます。
和服は買い取ってくれるの?
買取致しますが、取り扱い店舗が限られますので事前に店舗にお問い合わせください。
ブランド品の箱、保証書がなくても買い取ってくれるの?
ものによっては箱、保証書が必要な場合もございます。店舗までお気軽にお問い合わせください。
服を購入したらサイズが合わなかった。返品交換してくれますか?
基本的には返品交換はできませんので、十分に商品をご覧になり、ご試着してからご購入されることをお勧めいたします。
どんなものが高く売れますか?
見た目がきれいなもの、新しいもの、人気ブランドは通常のものより買取価格がアップする場合もございます。
部品が壊れているアクセサリーなども買い取ってくれますか?
着用に支障をきたすような破損の場合は買取価格が付かない場合もございます。ただし、素材が金・プラチナを使用したものの場合はリサイクルが可能なため買取致します。
使用済みのピアスは買い取ってくれますか?
金・プラチナなどはリサイクルが可能なため買取を行っております。
点数が少なくても出張買取してくれるの?
家具・家電などの大型商品は、1点から喜んでお伺いいたします。
持って行っても値段がつかないことはありますか?
目視ですぐにわかるシミ、汚れがある場合、商品としては買取価格がつけられないことがございます。
シミや汚れがあると買取できないの?
シミ・汚れの程度によっては買取できない場合もございます。
洋服は重さ(グラム)で買い取るの?
1枚ずつ確認をさせていただいておりますので、ご安心ください。
買取に季節の限定はあるの?
季節限定はございます。詳しくはお近くの店舗にお問い合わせください。
古いものは買取できないの?
買取できる商品もございます。詳しくはお近くの店舗にお問い合わせください。
大切に長年使いこんだものでも買取はできるの?
見積もりは無料ですので、ぜひ一度お持ちください。
ギャランティーカードを無くしてしまったけど、買取できますか?
ギャランティーカードが必要なブランド品もあるので、詳しくは店舗にお問い合わせください。
18金のブレスレットやリングなどキズや歪みがあるけど買取できるの?
製品として扱えない物でも重さで買取致します。(1g単位にて重さにより査定致します。)

よくある質問:ホビーオフについて

取り扱い品目を教えてください。
食玩、ゲーム機本体各種(PS,Wii,DSなど)、ゲームソフト、カード各種(トレーディングカード、キャラクターカード等)カプセルトイ各種、フィギュア各種、プラモデル、超合金、ラジコン、エアガン、おもちゃ各種、鉄道模型
※一部店舗ではお取扱いしていない場合がございます。
昔は流行ったキャラクターものも買い取ってくれるの?
買取しております。ぜひ店頭にお持ちください。
箱や付属品がなくても買い取ってくれるの?
買取致しますが、全て揃っていた方が査定アップにつながります。
どんなものが高く売れますか?
箱、付属品が揃っているもの、見た目がきれいなもの、新しいもの、人気のキャラクターもの(ワンピース、プリキュアなど)は通常より高く買い取る場合もございます。
子供が昔集めていたぬいぐるみなども買い取ってくれるの?
買取致します。ぜひ店頭にお持ちください。
探している商品が行ったお店にないときは取り寄せてもらえるの?
申し訳ございませんが、お取り寄せはしておりません。商品をお調べすることは、ものによっては可能ですので、店舗にお問い合わせください。
子供だけで売りに行かせても大丈夫?
18歳未満の方は保護者の方とご来店ください。保護者の方の身分証も必要になります。

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